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成功的销售人员一定要懂得心理学

来源:首页 | 时间:2019-04-23

  销售心理学侧重研究消费者心理的一般活动过程和购买行为心理,以及销售人员如何与消费者达到心理上的沟通。

  销售心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正的做到对各方面都“知己知彼”。

  1、成功营销从心理开始:不分析研究消费者心理及其变化,并根据此采取有效的营销对策,企业就难以在竞争中取胜;营销活动始于对消费者需求的了解,仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究市场,根本无法理解消费者;一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。

  2、变不可能的事情为可能:营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整,尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能;要取得客户的积极反应,首先要从销售者转换为购买咨询人的角色,其次,要细致观察对方,把握客户的心理要求。

  3、全面优化营销组合,提高营销绩效:营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,使营销创意真正能与顾客达到心灵的共鸣;研究营销心理学,有利于大大改善企业和顾客的关系,提高顾客的满意度和忠诚度;针对顾客心理特征改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。

  结束语:“成功的销售人员一定懂得心理学”这是销售行业的一句名言,销售不是依靠艰苦努力就可以取得成功,销售是依靠智慧、依靠动脑、依靠思考的。

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