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网络营销中他这样跟顾客聊天1天聊10个成交7单!

来源:首页 | 时间:2019-04-27

  。就是如何用微信的聊天,微信的朋友圈来快速促成成交。那这篇我们就来重点探讨下微信跟客户聊天的部分

  大家在用微信跟客户聊天的时候有没碰到过这样的问题,就是突然不知道了什么,或者聊了些很大的话题越扯越远。而同时要么也在担心前面说的对不对,我该不该继续跟他聊这个。其实确实有些话不得不聊,而又有些话你一说可能就掉价。那究竟怎么跟顾客聊天快速促成成交呢?

  在跟顾客聊天的过程中,切记避免无意义的话题延伸,尽量向成交靠拢。再实在不晓得聊什么了的时候,老猫在这里给大家总结4个常用的可套用的话题思路。

  通常聊行业的大环境,没有人会拒绝的,也很少有人会不认同你的观点。那聊这个的目的是什么呢?就是找到一个共同的认同点,让他觉得你跟他是一边的,你是在为他思考问题。尤其在你们聊天中意见已有分歧的时候,把这招拿出来,可以起关键作用!

  找到认同感非常的重要。就好比很多营销书籍会告诉当顾客嫌你的价格高的时候,你要跟他强调品质,告诉他一分钱一分货。这一听是没错的,很多时候也确实奏效。但是这也一定是要建立有认同感的前提下,假如这个时候他在想的是我要不要买这个贵的,真的划得来吗,你们思路根本不在一个频道上的时候,你怎么一味的强调品质都显得那么杯水车薪了。

  聊“顾客需求”,为什么这里要加一个“主动”。因为当你主动去聊顾客需求,去说出顾客的痛点的时候,跟顾客来跟你提出来效果是完全不一样的了。这就好比你去找算命先生算命,你跟他说我最近特别的不顺,发生了什么、什么的事情,你看该怎么办。这个时候他告诉你什么,你都觉得不一定可信了。而你一坐下,他就开始看面相说出你最近一定诸事不顺,然后罗里吧嗦一大堆,尽管有些假大空,你都会觉得,哇,这是个大师。

  所以你主动说出“顾客需求”,就可以从一开始被动变主动,且掌握话题主导权。不然也千万不要以为顾客问完一个问题就完事了,不好意思,他会越问越担心,越多问题,越开始质疑你到底能不能行!你的产品到底能不能帮他解决问题!

  你的产品你的服务可以解决顾客需求,这并不代表他就一定要买你的产品。比如买了之后的服务怎样啊,会不会容易坏啊等等的问题的担心。可以适当的时候就跟他聊出来,让他觉得你的担心是多余的,之前跟你一样也有很多其他顾客也有这个那个的担心,但是结果说明,完全不用担心,那些问题绝对不会出现,之前出现过的都解决了。

  当需求跟担心都解决了,顾客依然不一定在你这里买。因为你的同行一样也帮他都解决了,而且可能价格还比你的低,这是很致命,你碰到对手了。怎么办呢?不要傻傻等到他来说某某地方或者某某人有更低的价格,而且看着也很不错。直接可以跟他挑明,比如淘宝我知道有更便宜的,我也基本都买过,但是...。你懂的,“但是”后面应该怎么说。

  感恩阅读,老猫已尽量脱水干货。在营销中,大家千万要怕麻烦,刚开始可能确实是麻烦点,要顾及的东西很多。但是一旦当你上路,习惯了正确的营销思路,后面你将会自然而然输出,甚至不需要思考。就像你开车一样的,形成一个肌肉记忆。

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